Чтобы повысить прибыль частной клиники важно перестать кричать на сотрудников

November 16, 2017

Когда начинают говорить о способах повышения прибыли частной клиники, то начинают с целей, маркетинговой стратегии, бизнес-процессов, наборов персонала и других важных вещей.  При этом редко говорят о работе с сотрудниками, об их мотивации. А если говорят, то о размере зарплаты и как начислять премию. Это необходимые вещи.

 

При этом, как показали исследования в области поведенческой экономики ( Д. Канеман 2012 г, Р. Талер 2017г. ), любого человека мотивируют не столько материальные, сколько социальные факторы. Среди них: уважение к человеческой личности, понятные правила достижения успеха в организации,  возможность профессионального роста, благоприятный психологический климат в коллективе. Каждый руководитель, возможно, знает все эти факторы и может их бойко перечислить, при этом на практике применяется редко.

 

Одна из основных причин незнание как эти идеи реализовать на практике.

Например,  чтобы уважительно относиться к сотрудникам, необходимо не кричать на них, когда они совершают ошибки, а использовать правила конструктивной критики:

 

1. Начать с позитива. Сказать, за что Вы цените сотрудника. Найти что-то хорошее, что он делает, кроме этой ошибки. Ведь не всегда он ошибался, делал не то.  Сказать, что я ценю тебя, как творческого человека. Главное, чтобы Ваши слова были правдой.

 

2. Критиковать не личность, а действия. Например, мне не нравится, что ты опаздываешь. А не:  ты лентяй, поэтому тебя приходится отчитывать за опоздания.

 

3. Конкретно сказать, что не так. Например, ты опоздал, а не опять у тебя все плохо

 

4. Рассказать о своих чувствах, связанных с ошибкой/проступком сотрудника. Я расстроен из-за твоего опоздания

 

5. Сказать о последствиях ошибки/проступка.  Для работы и для самого сотрудника

 

6. Договориться, чтобы он исправил свои действия

 

Даже использование только одной конструктивной критики, вместо замечаний и крика может благоприятно сказаться на климате в коллективе. А если людям хорошо, то и работать они будут лучше

 

 

 

 

Share on Facebook
Share on Twitter
Please reload

Featured Posts

I'm busy working on my blog posts. Watch this space!

Please reload

Recent Posts
Please reload

RSS Feed
Search By Tags
Follow Us
  • Facebook Classic
  • Twitter Classic
  • Google Classic