Тренинги для руководителей

 Ответим на актуальные вопросы и сформируем самые востребованные навыки:

  • С чего начать "молодому" менеджеру?

  • Как правильно поставить задачу подчиненному?

  • Обратная связь: пошаговый алгоритм

  • Работа с сопротивлением сотрудников

  • Взаимодействие с недовольными в коллективе

  • Контроль без негативных последствий

Практика эффективного менеджмента

 

  • С чего начать "молодому" менеджеру?

  • План улучшения производственных показателей

  • Основные инструменты управления

  • Как правильно поставить задачу подчиненному?

  • Эффективный контроль без негативных последствий

  • Обратная связь (feedback)

  • Алгоритмы feedback и совместного визита (планирование, проведение, анализ)

  • FAST feedback

  • Формальный feedback

  • Совместные визиты

  • Работа с недовольством сотрудников

  • Нематериальная мотивация сотрудников

  • Правильный подбор стилей управления к различным ситуациям в бизнесе

Практическая клиентоориентированность

 

  • Что такое клиентоориентированность?

  • Зачем она нужна?

  • Основные принципы и правила

  • Как развить клиентоориентированность в сотрудниках?

 

Управление конфликтом: эффективная практика

 

  • Как работать с недовольством и сопротивлением сотрудника

  • Как руководителю вести себя в конфликтной ситуации

  • Виды конфликтов. Стратегия и тактика поведения в них.

  • Пошаговый алгоритм преодоления конфликта

  • Предотвращение конфликта

  • Работа с последствиями конфликта