Блог

Для измерения уровня удовлетворенности пациентов чаще всего используют исследование NPS – Net Promoters Score – индекс потребительской удовлетворённости.  Это исследование не требует значительных затрат и может быть проведено своими силами.

Опрос состоит из одного вопро...

Почему сотрудники должны слушаться распоряжений руководителя. Фрагмент тренинга по менеджменту

February 20, 2018

За климат в коллективе отвечает руководитель. 

В каждом коллективе уже есть климат, только  где-то конфликты есть, а где-то нет.

В чем дело? 

Это связано с тем, что одни руководители умеют справляться с возникающими трудностями, другие пока не знают, как.

Трудность №1. Как...

February 11, 2018

"Чтобы Вас лечить, надо быть ветеринаром!", - именно так  одна врач  сказала пациенту в ответ на его претензию:


- Ваше лечение не помогает!

Когда врачи слышат такие слова, то несмотря на разные внешние реакции, врачи расстраиваются. Потому что, врач старался, лечил...

February 4, 2018

С чего начать . чтобы стать хорошим руководителем? Как мотивировать и контролировать сотрудников

December 7, 2017

Как руководитель с 10-летним стажем, сама задавала себе этот вопрос много раз. Потребовались годы работы, многочисленные тренинги по менеджменту, изучение практических руководств по управлению прежде, чем я сформулировала для себя ответ.

С удовольствием им с вами делюсь

...

December 7, 2017

Многие из моих знакомых – руководители в медицинском и фармацевтическом бизнесе. Я как-то спросила у них:
- Какой навык руководителя вызывает наибольшее количество вопросов?
Большинство ответов было: делегирование.
С удовольствием делюсь всем, что знаю, научилась за 10...

November 16, 2017

Когда начинают говорить о способах повышения прибыли частной клиники, то начинают с целей, маркетинговой стратегии, бизнес-процессов, наборов персонала и других важных вещей.  При этом редко говорят о работе с сотрудниками, об их мотивации. А если говорят, то о размере...

October 22, 2017

Помните, как в фильме "Чародеи" главный герой после нескольких не успешных попыток достижения цели понял, чтобы достичь цели, необходимо, что важно видеть цель и верить в себя? Кстати он еще говорил, что важно не замечать препятствий. Это можно отнести к вере в себя))

И...

Please reload

Скоро в блогах

I'm busy working on my blog posts. Watch this space!

Please reload

Недавние посты