Поможем частным и гос. клиникам наладить:
  • медицинские продажи
  • работу с претензиями и возражениями
  • пациентоориентированный подход
  • управление сотрудниками
  • повышение конверсии колл-центра в запись и явку
Сформируем навыки для сотрудников клиники:
  • работа с возражениями
  • преодоление претензий
  • профилактика и управление конфликтом
Коротко о нашей команде
Сергей Беланов
Директор компании.
Врач, руководитель с 15-летним стажем
Ирина Алышева
Тренер. Врач.
Руководитель обучающих программ 
Видео/фото фрагменты обучающих программ/тренингов
Закрытая лекция и мастер-класс "Коммуникация с пациентами". 
Организатор - ПроДокторов 14 марта 2020г.
г. Москва. Бизнес-пространство ФРИИ
1. Выступил глава ПроДокторов, Сергей Федосов и рассказал , чем ПроДоктров может быть полезным врачам и пациентам
2. Алышева Ирина провела лекцию и мастер класс по общению врачей и пациентов
3. Обсудили, как выстроить доверительные отношения между врачом и пациентом.
Как общение влияет на клинический результат.
Лекция о компании и преимуществах ПроДокторов.
Читает директор С. Федосов
Мастер-класс по работе с возражениями и претензиями пациентов. Тренер И. Алышева
Врачи  задавали вопросы
Руководители клиник делились опытом
Обсуждения мастер-класса
продолжились и на кофе-брейке
Участники оценили семинар :-)
Семинар для главных и старших медицинских сестер. 19 февраля 2020 г.
г. Москва. Конференц-холл Мариотт  Кортъярд Павелецкая
Интерактивный семинар прошел под эгидой МОООМС  (Межрегиональной Общественной Организации Операционных Медицинских Сестер)
и при сотрудничестве с компанией WORKFORUM-A
Тема:
1. Инфекционная безопасность в операционной
2. Управление сотрудниками разных психологических типов
Мастер класс по работе с сотрудниками разных психологических типов. Тренер И. Алышева
Интерактивная лекция по инфекционной безопасности в операционной
Деловые игры и презентации участников
Кофе-брейк позволил подкрепить силы перед новым этапом тренинга
"Заяц Федор - счастливый талисман нашего тренинга"
так сказала Э. Антипова - организатор семинара, директор WORKFORUM -A
Тренинги по управлению для медицинских руководителей
Краткая интерактивная лекция
С. Беланова и И. Алышевой - тренеров
Выступления участников тренинга
Участники тренинга разбирают кейс
"Клиника Мечты"
Работа в малых группах

На тренингах по управлению для медицинских руководителей

участники получают практические навыки:

  • Как  планировать и организовать работу сотрудников

  • Как разобраться "кто есть кто?"

       из сотрудников

  • Как эффективно контролировать

       и мотивировать сотрудников : 

      основные и работающие приемы

  • Как работать со "звездами"

      в коллективе и трудными 

      сотрудниками

  • Как составить план по улучшению производственных показателей

Тренинги по навыкам  общения врача и пациента
Интерактивная лекция. Разбираем метод SPIKES  - как сообщать трудный диагноз
Работа в малых группах - тренер дает обратную связь
Участники тренинга делают презентации
Группа для тренинга не больше 15 человек, чтобы все смогли сформировать умения

На тренингах по общению врача и пациента разбираем:

  • структуру коммуникации Калгари-Кембриджская модель: как наладить доверительные отношения

  • работу с возражениями: "Это дорого!" "Не сейчас"

  • работу с претензиями "Мне Ваше лечение не помогает"

  • алгоритм поведения в конфликте "Я буду на Вас жаловаться главному врачу!"

Тренинг длится один рабочий день с 9.00. до 18.00. с перерывом на обед и 2 кофе-брейка

Проводится на территории заказчика

Участники тренинга получают электронные материалы тренинга: презентацию, в которой есть чек-листы и алгоритмы по работе с возражениями и конфликтом

Тренинги для медицинского колл-центра
Тренинг составлен по результатам 1-го российского исследования колл-центров частных клиник
и опыта работы колл-центров 15 частных клиник

На тренингах  для медицинского колл-центра разбираем:

  • ​11 стандартов общения, которые помогают записать пациента на прием

  • как сообщить пациенту о преимуществах Вашей клиники в 2-х предложениях

  • как ответить на возражения "Это дорого!", "Я подумаю", " в клинике N лечат лучше"

  • как  заключить договоренность о явке на прием

Тренинг проводим по результатам 1-го Российского исследования колл-центров частных клиник 

Тренинг длится один рабочий день с 9.00. до 18.00. с перерывом на обед и 2 кофе-брейка

Проводится на территории заказчика

Участники тренинга получают электронные материалы тренинга: презентацию, в которой есть чек-листы и алгоритмы по работе с возражениями и конфликтом

Участие в конференциях по медицинскому менеджменту и маркетингу 2018-2019 г
г. Москва,  г. Минск
"Претензии возникают, когда задеты чувства и пациента, и врача"
                                             И.Алышева, тренер
Лекция тренера И.Алышевой "Работа с претензиями пациентов", Москва, III съезд герниологов, 2018 г
"Работа - это продукт, который надо продать сотрудникам, чтобы они хотели выполнять свои обязанности хорошо"
                                              С. Беланов, тренер
Лекция тренера С. Беланова "Трудный сотрудник: как им управлять".
II Белорусский медицинский форум Минск, 2019
Практическое руководство, которое поможет наладить продажи медицинских услуг
в Вашей клинике.
Книга первая. Медицинский представитель

Наши клиенты и партнеры

Гранд Клиник_логотип.PNG
МОООС.PNG
Псков_логотип.PNG
Ленар_логотип.PNG
Тичбейз_лого.PNG

Отзывы наших клиентов

Денис Брохман,
руководитель и владелец
клиник Медика и Визус

В июне  2019 г провели  тренинг для сотрудников колл-центра и регистратуры:

разобрали 11 стандартов работы администраторов,

 

как отвечать на «трудные» вопросы,

 

преодолевать возражения,

 

как сделать клинику более привлекательной в глазах пациентов уже на этапе колл-центра.

 

Участники тренинга смогли применить новые знания и умения уже на следующий день.

Рекомендую!

Владислав Дольников,
Генеральный директор и владелец  ООО "Сокол"
С компанией «Практика Медицинских Продаж» клиника «Сокол» сотрудничает с начала 2017 года.  
Эта компания провела для клиники "Сокол" тренинги для сотрудников колл-центра, врачей и руководителей среднего звена
Тренинги позволили по-новому подойти к вопросам управления и восприятия сотрудников как наиболее важных внутренних клиентов.
 
Михаил Благовещенский , генеральный директор и владелец ООО "Фокус",
С тренинговой компанией «Практика Медицинских Продаж» сотрудничаем  3 года. 
На тренингах наши сотрудники  получили практические ответы на свои многочисленные вопросы.
Только нужные, востребованные в «полях» инструменты без лишней «воды
Влад  Смазнов, маркетолог
Не так давно Ирина Алышева подарила книу  - практическое руководство по колл-центру медицинской клиники. Ирина - автор книги.
К прочтению 100% 
Наши новости и блог
Please reload

Дипломы и сертификаты