Видео/фото фрагменты обучающих программ/тренингов

Закрытая лекция и мастер-класс "Коммуникация с пациентами". 

Организатор - ПроДокторов 14 марта 2020г.

г. Москва. Бизнес-пространство ФРИИ

​

1. Выступил глава ПроДокторов, Сергей Федосов и рассказал , чем ПроДоктров может быть полезным врачам и пациентам

2. Алышева Ирина провела лекцию и мастер класс по общению врачей и пациентов

3. Обсудили, как выстроить доверительные отношения между врачом и пациентом.

Как общение влияет на клинический результат.

​

Лекция о компании и преимуществах ПроДокторов.

Читает директор С. Федосов

Мастер-класс по работе с возражениями и претензиями пациентов. Тренер И. Алышева

Врачи  задавали вопросы

Руководители клиник делились опытом

Обсуждения мастер-класса

продолжились и на кофе-брейке

Участники оценили семинар :-)

Семинар для главных и старших медицинских сестер. 19 февраля 2020 г.

г. Москва. Конференц-холл Мариотт  Кортъярд Павелецкая

​

Интерактивный семинар прошел под эгидой МОООМС  (Межрегиональной Общественной Организации Операционных Медицинских Сестер)

и при сотрудничестве с компанией WORKFORUM-A

​

Тема:

1. Инфекционная безопасность в операционной

2. Управление сотрудниками разных психологических типов

​

Мастер класс по работе с сотрудниками разных психологических типов. Тренер И. Алышева

Интерактивная лекция по инфекционной безопасности в операционной

Деловые игры и презентации участников

Кофе-брейк позволил подкрепить силы перед новым этапом тренинга

"Заяц Федор - счастливый талисман нашего тренинга"

так сказала Э. Антипова - организатор семинара, директор WORKFORUM -A

Тренинги по управлению для медицинских руководителей

​

Краткая интерактивная лекция

С. Беланова и И. Алышевой - тренеров

Выступления участников тренинга

Участники тренинга разбирают кейс

"Клиника Мечты"

Работа в малых группах

На тренингах по управлению для медицинских руководителей

участники получают практические навыки:

​

• Как  планировать и организовать работу сотрудников

• Как разобраться "кто есть кто?"

       из сотрудников

• Как эффективно контролировать

       и мотивировать сотрудников : 

      основные и работающие приемы

• Как работать со "звездами"

      в коллективе и трудными 

      сотрудниками

• Как составить план по улучшению производственных показателей

Тренинги по навыкам  общения врача и пациента

Интерактивная лекция. Разбираем метод SPIKES  - как сообщать трудный диагноз

Работа в малых группах - тренер дает обратную связь

Участники тренинга делают презентации

Группа для тренинга не больше 15 человек, чтобы все смогли сформировать умения

На тренингах по общению врача и пациента разбираем:

​

• структуру коммуникации Калгари-Кембриджская модель: как наладить доверительные отношения

• работу с возражениями: "Это дорого!" "Не сейчас"

• работу с претензиями "Мне Ваше лечение не помогает"

• алгоритм поведения в конфликте "Я буду на Вас жаловаться главному врачу!"

​

Тренинг длится один рабочий день с 9.00. до 18.00. с перерывом на обед и 2 кофе-брейка

Проводится на территории заказчика

Участники тренинга получают электронные материалы тренинга: презентацию, в которой есть чек-листы и алгоритмы по работе с возражениями и конфликтом

Тренинги для медицинского колл-центра

Тренинг составлен по результатам 1-го российского исследования колл-центров частных клиник

и опыта работы колл-центров 15 частных клиник

На тренингах  для медицинского колл-центра разбираем:

​

• ​11 стандартов общения, которые помогают записать пациента на прием

• как сообщить пациенту о преимуществах Вашей клиники в 2-х предложениях

• как ответить на возражения "Это дорого!", "Я подумаю", " в клинике N лечат лучше"

• как  заключить договоренность о явке на прием

​

Тренинг проводим по результатам 1-го Российского исследования колл-центров частных клиник 

​

Тренинг длится один рабочий день с 9.00. до 18.00. с перерывом на обед и 2 кофе-брейка

Проводится на территории заказчика

Участники тренинга получают электронные материалы тренинга: презентацию, в которой есть чек-листы и алгоритмы по работе с возражениями и конфликтом

Участие в конференциях по медицинскому менеджменту и маркетингу 2018-2019 г

г. Москва,  г. Минск

"Претензии возникают, когда задеты чувства и пациента, и врача"

                                             И.Алышева, тренер

Лекция тренера И.Алышевой "Работа с претензиями пациентов", Москва, III съезд герниологов, 2018 г

"Работа - это продукт, который надо продать сотрудникам, чтобы они хотели выполнять свои обязанности хорошо"

                                              С. Беланов, тренер

Лекция тренера С. Беланова "Трудный сотрудник: как им управлять".

II Белорусский медицинский форум Минск, 2019

Практическое руководство, которое поможет наладить продажи медицинских услуг

в Вашей клинике.

​

Книга первая. Медицинский представитель

Наши новости и блог